Kunden haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um Produkte zurückzugeben, wenn sie ihre Meinung ändern.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
✉️ support@heyzeyla.com

Bedingungen für Rückgaben:

• Artikel müssen im Originalzustand zurückgeschickt werden.
• Verschmutzte, beschädigte, zerbrochene oder fleckige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.
• Das Paket muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabeanweisungen an uns zurückgesendet werden.

Wenn die Rücksendung vom Kunden aus persönlichen Gründen veranlasst wird (z. B. Meinungsänderung, falsch bestellter Artikel), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die genaue Höhe richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits – etwa bei beschädigter oder falscher Ware – übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Bestätigung der Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an unser zentrales Lager. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vor jeder Rücksendung, um die aktuell gültige Rücksendeadresse zu bestätigen. Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt oder Umständen variieren.

Versandetikett

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung stellen wir Ihnen ein vorgedrucktes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte verwenden Sie ausschließlich dieses Etikett, um eine korrekte und schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung sicherzustellen.

Wichtige Hinweise

Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung.

Rücksendungen an eine nicht bestätigte oder falsche Adresse können nicht bearbeitet oder angenommen werden.

Um Verzögerungen oder abgelehnte Rücksendungen zu vermeiden, warten Sie bitte unsere Rücksendeanweisungen ab, bevor Sie ein Paket verschicken.